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Esta é uma página de contato editorial sobre o site fpmabrokerbr.com, que é independente e não presta serviços financeiros.
Gráficos do nosso parceiroEntenda como tratamos reclamações sobre o próprio site
Imagine que você leia uma resenha sobre a FP Markets aqui e discorde de um trecho. Talvez considere que a descrição de um procedimento de saque ficou confusa ou que um dado sobre spreads precisa de contexto. Esse tipo de manifestação não é uma reclamação contra a corretora, mas contra o nosso conteúdo. A redação trata esse caso como assunto editorial e não como atendimento ao consumidor.
Não somos a FP Markets, não somos afiliados a ela e não abrimos contas, não recebemos depósitos e não prestamos consultoria financeira. Por isso, qualquer mensagem sobre problemas com uma conta, operação ou saldo deve ser dirigida à própria corretora, pelos canais oficiais dela. Aqui, o escopo é o texto publicado neste site.
Se a sua reclamação for sobre o site, envie pelo formulário de contato desta página. Descreva o trecho, a data em que o leu e o motivo da discordância. Mensagens sobre erros de digitação, links quebrados ou páginas desatualizadas também seguem esse caminho. Não há promessa de resultado, mas toda manifestação é lida pela equipe editorial.
Saiba em quanto tempo respondemos
Um leitor que aponta um erro factual em uma resenha costuma receber uma confirmação de leitura em até dois dias úteis. A resposta substancial, com a análise do caso, costuma vir em até cinco dias úteis. Reclamações sobre o próprio site seguem o mesmo prazo, porque passam pela mesma fila de revisão.
Pedidos de correção que exigem checagem com fontes públicas podem levar mais tempo. Se a verificação depender de documentação da corretora ou de actualização de dados de mercado, a redação informa o leitor sobre o andamento. Não há atendimento telefônico nem plantão. O canal é o formulário de contato, e o retorno é feito pelo mesmo meio.
A redação não responde a perguntas sobre contas, depósitos, saques ou estratégias de investimento. Essas mensagens são arquivadas sem encaminhamento à corretora, porque não temos vínculo com ela. O prazo acima vale apenas para assuntos editoriais.
Envie uma correção factual do jeito certo
Suponha que você encontre uma data errada em um parágrafo sobre a história da FP Markets ou um valor divergente em uma tabela comparativa. Para pedir correção, use o formulário de contato e indique o endereço da página, o trecho exato e a informação que considera correta. Se possível, cite uma fonte pública que permita a conferência, como um documento da própria corretora ou um registro de órgão regulador.
A redação não aceita correções baseadas apenas em opinião. Também não altera textos para favorecer a corretora ou concorrentes. Se a checagem confirmar o erro, a página é atualizada e, quando o caso é relevante, recebe uma nota editorial com a data da alteração. Se a informação original se mantiver, o leitor recebe uma explicação curta sobre o motivo.
Não invente números de licença, endereços ou telefones. Não temos esses dados e não os publicamos. O pedido de correção deve tratar apenas do que está escrito neste site.
Veja o que a redação responde e em quais idiomas
A redação responde a mensagens sobre o conteúdo publicado: clareza dos textos, atualização de dados, links, erros de formatação e pedidos de correção factual. Também responde a dúvidas sobre a política editorial do site, desde que a pergunta não peça recomendação de investimento ou avaliação personalizada. Não respondemos a solicitações de abertura de conta, suporte técnico da plataforma ou informações sobre depósitos.
O desk editorial lê português, espanhol e inglês. Mensagens em outros idiomas podem ser recebidas, mas a resposta sai em português. Não há tradução automática nem promessa de resposta em idioma diferente do português.
Para assuntos que não sejam editoriais, o leitor deve procurar a própria FP Markets. Este site não é a corretora, não é afiliado a ela e não presta serviços financeiros. O formulário de contato existe para tratar do conteúdo e do funcionamento desta página, não para intermediar relações com a corretora.
